北京拓敏信息技术有限公司(Tomisoft)是一家专注于企业统一通信软件研发与推广的国家级高新技术企业。 作为国内领先的呼叫中心和统一通信解决方案提供商,拓敏始终致力于将前沿的信息技术与通信技术深度融合, 为企业客户构建高效、智能、安全的数字化沟通桥梁。
公司以「拓敏软件,联通世界」为使命,打造了覆盖企业通信全场景的产品生态。从早期的语音呼叫中心、传真服务器, 到今天的全渠道智能客服、交互型数字人、AI 视物融合智控平台,产品线始终围绕「企业沟通」这一核心不断演进。
面向 AI 时代,拓敏在既有语音通信、知识库、工单闭环与私有化交付能力之上,全面升级为 AI 智能服务平台,让 AI 能力真正落到政企客户的实际业务场景里。
研发与服务总部位于北京市朝阳区
通过 30 余家核心合作伙伴网络覆盖全国
已获得 30 项软件著作权及多项商标与行政许可。通过引入先进的研发管理平台,实现产品全生命周期的精细化管控。
解决方案以高稳定性、高性价比和开放的接口在行业中处于领先地位。
已广泛应用于政府、金融、医疗、制造、教育、能源等众多关键行业,服务了包括世界 500 强在内的众多政企客户。
北京拓敏信息技术有限公司(Tomisoft)是北京市政府认定的高新技术企业和软件企业,是国内领先的统一通信解决方案的提供商。为各地不同规模的企业和政府机关提供统一通信、呼叫中心、传真服务器解决方案及相关服务。
QuarkCall 呼叫中心系统是一个跨网络、跨业务的全渠道智能客服系统。为企业打造卓越的团队、客户互动平台,优化客户体验,提高工作效率,增加盈利。
北京拓敏公司拥有 Avaya、Cisco、Dialogic、IBM、Microsoft 等多个世界顶级合作伙伴的强力支持。拓敏成长的每一步都离不开用户的信任、批评和鼓励,正是在专心听取用户的心声、不断改进产品和服务的前提下,才能成就现在的拓敏。拓敏软件让企业业务更加高效,反应更加迅速。
北京拓敏公司在上海、深圳、福建等地设有分支机构和办事处,拥有北京总部研发中心、深圳研发中心应用软件研发体系和研发队伍,组成了较大规模的开发、推广及服务网络。
今天,我们充满活力的团队和睿智的 QuarkCall 呼叫中心系统产品将为您的企业提供更智能、更个性化的服务,提高满意度与忠诚度,实现客户价值最大化,在竞争中占得先机,赢得优势。
拥有世界顶级通信与 IT 厂商的强力支持。
智能体 + 知识库 + 流程编排 + 开放 API,QuarkOne 与 QuarkAvatar 的底层智能引擎
八渠道统一受理 + RAG 知识库 + 智能工单 + 质检分析
实时语音对话 + 口型同步 + 知识库问答 + 业务编排
全协议接入 + 国标级联 + AI 视频分析 + 物联联动
四档形态覆盖大中小微,ACD / IVR / 工单 / 质检全内置
满足移动办公与协同沟通需求,开放接口便于快速接入各类业务系统
单机千方并发,HD Audio 高清语音 + ASR 自动生成会议纪要
预测式 / 预览式外呼,机器人筛出意向客户后无缝转人工
纯软件式 IP 传真解决方案,支持虚拟化部署与传真文档处理一体化
企业级智能电话录音,实时语音转写、智能质检、情绪与声纹分析