可广泛适应于企业、电子商务、电视购物、货运快递、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、保险、 媒体、医药、旅游、快速消费品等行业。伴随企业成长和业务需求的变化，您可以扩容、升级， 通过加载模块建立更强大的呼叫中心系统，而这并不需要中断您的业务，并能保护您的投资。
电话、传真、微信、在线客服、即时语音、短信、Email、企业 QQ 统一受理， 与互联网无缝对接，客户从哪个渠道进来都能被同一套平台接住。
将软交换技术、CTI 技术、多媒体技术、计算机网络技术有机结合。经过多年实践， 无论稳定性、灵活性还是扩展性都经得住大规模生产环境考验。
从 60 席的小型版起步，业务长大了直接加载模块升级到 Pro 或 Advance， 不需要推倒重来，原有投资全部保留。
无论选择哪个版本，以下引擎都可在同一套架构内按需启用。
基于 SIP 软交换的 IP 电话交换核心，支持异地组网与分机漫游。
按技能组、客户等级、坐席状态自动分配，排队策略可配置。
多级 IVR、分时段 IVR，支持图形化流程编辑与传真收发。
来电自动带出客户资料与历史工单，点击拨号、通话记录一键可达。
全程录音、实时监听、坐席状态墙，话务报表统计一屏掌握。
IPX 版、Lite 小型版、Pro 专业版、Advance 高级版，四条产品线覆盖从几十席到千人以上坐席的全部场景。
基于 SIP 软交换架构的全媒体、全渠道呼叫中心平台。以全 IP 平台为架构基础， 在灵活性、扩展能力和分布部署方面优势明显，是联络中心建设的发展方向。
采用语音卡或多媒体交换机（一体机）作为 IVR、录音、传真、会议、微信、在线客服的资源设备。 IVR/Fax、ACD、CTI、来电弹屏、智能外拨、录音监控、报表统计全部内置在一台服务器中， 真正做到性价比高、部署快速。
面向中型呼叫中心的平台。集成传真、微信、在线客服、即时语音、短信、Email、企业 QQ、 语音留言、录音、TTS、智能机器人等功能，与 CRM 结合提供全方位服务。 支持 AVAYA 8300 / AVAYA IPO / Alcatel OXO / SIEMENS HiPath3000 等中小型交换机。
面向大型呼叫中心的平台。在 Pro 版基础上增加语音识别、客户画像、精准营销等能力， 与 CRM、营销系统、网站发布等系统结合，提供全方位的售后服务、客户关怀和主动营销服务。 通过 TSAPI、CSTA 等接口对接 AVAYA S8300/S8800、西门子、阿尔卡特等交换机， 可支持千人以上坐席。
一表看清四个版本的关键差异。
| 对比项 | IPX 版 | Lite 小型版 | Pro 专业版 | Advance 高级版 |
|---|---|---|---|---|
| 架构基础 | SIP 软交换 | 语音卡 / 一体机 | PBX + 中间件 | PBX + CTI 深度对接 |
| 建议规模 | 按需弹性 | ≤ 60 坐席 | ≤ 500 坐席 | > 500 坐席 |
| IVR / ACD / CTI | 内置 | 内置 | 内置 | 内置 |
| 录音与监控 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 微信 / 在线客服 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| TTS / 智能机器人 | 可选 | 可选 | 内置 | 内置 |
| 语音识别 | 可选 | — | 可选 | 内置 |
| 客户画像 / 精准营销 | — | — | 可选 | 内置 |
| 异地组网 / 分布部署 | 强项 | — | 有限 | 支持 |
表中「可选」「内置」为版本默认配置，具体功能清单以项目实际交付配置单为准。
内置二次开发接口，提供电话控制、呼叫状态通知、话单推送接口，支持 HTTP 与 WebSocket 两种接口形式， 能方便地和企业各类管理及业务系统集成，实现自动外呼、语音交互、来电弹屏、点击拨号、 按键采集、通话录音、通话记录等功能。开放 API / SDK / Web Service 接口，支持会控、 单点登录、AD 域同步、通讯录同步等。
{ "action": "dial", "agent": "8001", "callee": "13800138000", "caller_display": "01084289966", "record": true, "biz_id": "CRM-20260914-00183" } // 响应 { "code": 0, "call_id": "c8f3a91e2b", "status": "ringing" }
QuarkCall 不是孤岛。它和拓敏的其他产品线天然咬合，可以按需组合成完整方案。
告诉我们坐席规模、现有交换机和业务系统，我们给出一份含版本建议、组网方案与部署清单的选型建议。