面向金融、政务、通信等关键行业的 高可靠、全融合录音与合规管理平台。 支持从模拟、数字到 IP（SIP/H.323）的全场景混合线路录音，内置实时语音转写、智能质检、情绪与声纹分析能力。
模拟线路、数字中继、IP 线路可在同一系统中并存，录音板卡服务器可混合安装数字、模拟、IP 录音板卡， 也可通过纯软件实现 SIP/H.323 录音。
通过专用硬件录音板卡实现模拟话机、模拟中继线和 E1 数字中继等线路的录音； 也可通过网络高阻搭接器并接交换机端口，接入专用 IP 录音板卡获取 SIP/H.323 RTP 媒体流数据包，实现监控与录音。
使用网卡接收交换机端口镜像或网络搭接后获取的语音数据流，通过软件方式对 SIP/H.323 RTP 媒体流数据包进行监控与录音。
DMCC 全称 Device Media & Call Control。ALogue Server 使用 DMCC API 的 MR（Multiple Registration）方式注册到被录音的话机上， 同时接收媒体流进行录音。当 Aura 为 8.0 以上版本时，可实现双轨录音。 若为模拟分机，则通过在被录音分机与 DMCC 虚拟软电话之间建立单步会议进行录音。
录音服务器自带一个 SIP Media server，Cisco CM 通过 SIP Trunk 连接录音服务器。 通话建立后 Cisco 话机向 SIP Trunk 发起呼叫请求，录音系统 SIP Media Server 开始获取 RTP 数据语音流，随后解码录音。
与支持该协议的媒体服务器或 SBC 通过网络方式对接实现录音
Windows 与国产化双路线并行，Windows Server、RedHat/CentOS 与 UOS / 麒麟可用同一套产品交付。
不使用软件狗等硬件加密设备，降低总体拥有成本。
支持录音系统自动推流到 ASR 服务器将语音实时转换为文字，实现 坐席辅助、自动质检、语音分析、声纹识别、情绪分析 等能力， 与主流语音识别、声纹识别厂商无缝对接。
支持单路录音同时复制推流到多个 ASR 服务器
可与主流语音识别、声纹识别厂商无缝对接，同一路录音可分别推送给质检与坐席辅助两条链路
深度集成 Avaya DMCC、Cisco BIB、SIPREC 等主流录音对接方式
在一个系统上托管多个租户，新客户可快速、轻松地添加到呼叫记录平台，无需额外的管理或维护工作。
录音板卡服务、Web 服务、FTP 文件服务既可同机部署，也可分开部署，适合分布式多点录音。
单系统同时支持模拟线路、数字中继、IP 线路录音，板卡服务器可混合安装各类板卡，也可纯软件实现 SIP/H.323 录音。
支持通道号、呼叫类型、本机号码、对方号码、呼叫时长、录音服务器、起止时间等多条件联合查询。
有监控权限的用户可在 Web 页面监控所有板卡服务器的线路状态：通话方向、开始时间、时长、对方号码、坐席号、备注，并可监听通话线路。
支持 wav (8k/s)、MP3 (1k/s)、MP3 (2k/s)、wma、acc 等格式。
通过坐席组浏览权限设置，可限定每个坐席组有哪些账号能查询，避免查询无用录音，同时规范账号查询权限。
对坐席通话录音进行质检评分，为坐席考核提供依据。
可为每个用户设置权限，包括录音监控、录音下载、录音删除、通道管理、录音报表等。
按板卡服务器、通道、坐席、时长等信息统计录音数据。
支持 Chrome、Edge、Firefox、Opera、360、QQ 浏览器等主流浏览器，无需额外安装音频软件即可在 Web 页面听取录音。
录音文件上传至 FTP 文件夹，按年月日层次生成。断网造成上传失败时文件不会丢失，网络恢复后系统继续上传失败的录音文件。
录音 SQL 数据库每月生成新表，避免单表数据量过大导致维护困难；硬盘空间不足时可按月表快速清除。
日志文件夹可自由设置，系统可按设定日期自动清理日志文件。
可先设置硬盘空间告警阈值，达到阈值后系统按设置删除最早的录音数据与记录，保证硬盘空间充足。
提供 REST API 与 WebSocket API，可将 ALogue Server 与第三方应用程序（如 CRM 和服务台系统）无缝集成， 以实现卓越的客户服务和最大的业务成效。
录音与推流均占用 1 路资源
双声道模式下，每一方的录音存储在立体声文件的单独音频通道中；MP3 支持可配置比特率与质量。
每一次操作有据可查
不同级别拥有不同的系统应用与管理权限
确保每一份录音文件都安全可靠，每一次操作有据可查
登录信息加密存储，支持复杂密码要求与登录失败记录
登录日志、操作日志、安全日志、数据库执行日志
合规价值： 面向金融、政务、通信等监管要求较高的行业，提供从录音留存、权限隔离到操作审计的完整合规保障与深度业务洞察。
录音板卡服务、Web 服务、FTP 文件服务三者既可以同时部署在一台服务器上，也可以分开部署，适合分布式多点录音场景。 中小规模用一体化单机降低门槛，集团多分支机构则按点部署板卡服务、集中归集录音数据。
录音板卡服务、Web 服务、FTP 文件服务同机部署，一台服务器完成采集、管理、归档全流程，适合席位集中、规模可控的场景。
各分支机构或机房分别部署录音板卡服务，就近采集本地线路；Web 与 FTP 服务集中部署，录音文件统一归集、统一查询。
支持 VMware 与 Hyper-V 虚拟环境部署，增加灵活性、优化硬件资源、降低总体拥有成本；支持虚拟机授权，不绑定固定 MAC 地址，不使用软件狗等硬件加密设备。
单机并发性能参考：100 路建议 8 核 8G · 200 路建议 8 核 16G · 500 路建议 16 核 32G（录音与推流均占用 1 路资源）。
提供 REST API 与 WebSocket API 两类接口， 可将 ALogue Server 与第三方应用程序（如 CRM 和服务台系统）无缝集成， 让录音数据在业务流转中被真正用起来——来电弹屏带出历史通话、工单关联录音、质检结果回写客户档案。
REST API：录音查询、文件下载、通道与权限管理等同步操作
WebSocket API：线路状态、通话开始与结束等事件的实时推送
CRM 与服务台集成：客户来电自动关联历史录音，实现卓越的客户服务与最大的业务成效
接口示意，具体字段以交付版接口文档为准
ALogue Server 作为录音合规与语音数据采集的底座，可与智能客服、融合通信、传真服务器组合， 形成完整的呼叫中心与通信合规解决方案。
录音与智能客服工单、坐席记录关联，支撑服务评价与质检评分。
转写文本可作为知识库与质检模型的训练与检索语料。
与 QuarkIPX、主流 IP-PBX 深度集成，覆盖全线路场景。
录音留存与 TraFax 文件归档共同满足行业留痕要求。