同一套能力底座，
按行业组装成方案

面向服务大厅、政务热线、办事窗口场景。数字人承担政策讲解、流程咨询、材料清单说明与办事引导；智能客服承接 12345 类热线的高频重复咨询并分流至人工。

远程银行、电销外呼、贷后服务、理赔咨询。AI 外呼完成批量触达与意愿初筛；智能客服承接账务查询、产品咨询；全量录音转写与质检覆盖合规要求。

导诊咨询、就诊流程引导、后勤报修与常见问题解答；院区视频统一接入，对门诊大厅、住院楼、药房、停车场与周界做异常行为预警。

车管所与站点智能客服、道路与场站视频巡检、执法记录仪/车载/无人机移动视频接入，实现人员车辆管控与异常事件告警联动。

把客服入口嵌进商品页与订单页，售前咨询、发货查询、售后处理在一处闭环。WebCall 点击即通免拨号，访客轨迹与购物车数据实时弹屏。

从购车咨询、试驾预约到维修保养、保险续期，一条热线贯穿客户全生命周期。4S 店与集团总部多级路由，来电自动识别归属门店与客户档案。

招生咨询、教务问答、校友信息管理；校门、操场、教学楼、宿舍、食堂统一视频管理，实现人员聚集检测、翻越围栏检测与危险区域入侵告警。

生产区、仓储区、危化区、通道区视频监控与 AI 分析：安全帽识别、区域入侵、烟火检测、离岗检测、车辆违停；客服侧承接售后服务与备件咨询。

供热燃气报修与客服、变电站与输配电场所智能巡检、油气场站安全监测。智能客服受理报修并生成工单；视频 IoT 对重点区域做安全帽、烟火、区域入侵识别。

大进线量的订购热线与坐席排班、来电自动匹配商品与节目档期、下单信息实时同步到订单系统，把蜂拥而至的来电直接变成订单。